समरनीति न्यूज, कानपुरः आप भी अगर बिजली के डामाडोल रवैये से परेशान हो चुके हैं तो आपको सबसे पहली सलाह ये होगी कि केस्को की हेल्पलाइन सेवा पर बिल्कुल भी विश्वास मत रखिएगा। जी हां, केस्को का हेल्प लाइन नंबर 1912 है। फिलहाल इसपर भरोसे बिल्कुल न रखिएगा। वरना आपको 12-12 घंटे तक बिजली संकट का सामना करना पड़ सकता है। यकीन न हो तो एनएलसी बाबूपुरवा कालोनी में रहने वाले रिटायर्ड पीएफ कर्मी गुप्तेश्वर कुमार से पूछ लीजिए या फिर उनका ट्विटर एकाउंट देख लीजिए।
नहीं मिला कोई जवाब
शुक्रवार सुबह 5.30 बजे घर की लाइट गुल हो जाने पर गुप्तेश्वर ने हेल्प लाइन नम्बर 1912 पर फोन किया तो जवाब मिला सर्वर खराब है। अपनी कम्प्लेन सबस्टेशन जाकर नोट कराइए। ऑपरेशन के कारण चल पाने में लाचार गुप्तेश्वर ने लगभग एक घंटे बाद फिर 1912 फोन करने पर यही जवाब मिला। मजबूरन उन्होंने केस्को के ट्विटर एकाउंट पर सुबह 10.02 बजे एड्रेस व मोबाइल नंबर के साथ शिकायत की। इसके बाद भी कोई जवाब नहीं मिला।
ऐसा दिया भरोसा
10.33 बजे ट्विटर एकाउंट पर एक घंटे में बिजली मिल जाने का भरोसा दिया गया। लाइट तो नहीं आई पर उनसे पेड बिल मांगा गया। उनके पेड बिल की कॉपी ट्विटर पर भेजने के करीब 5 घंटे बाद शाम 6 बजे केस्को की टीम जरूर पहुंची। तब कहीं जाकर उनके घर में लाइट आ सकी। उनका घर रोशन हो सका। इस मामले की शिकायत पर केस्को के डायरेक्टर आरएस यादव 1912 पर फोन कर चेक करने के साथ हेल्प लाइन सेंटर पर पहुंच गए। उन्होंने वहां तैनात इम्प्लॉइज़ की जमकर क्लास लगाई।